Navidad y final de año es una de las épocas en las que el consumo aumenta año tras año. Época de crecimiento del comercio electrónico.
Consumismo, moda, grandes almacenes que tiran la casa por la ventana, obligación… podemos darle el enfoque que queramos pero lo cierto es que el que más y el que menos gasta más de lo habitual en estas fechas.
Las empresas, además, ante la situación complicada ante la que nos encontramos buscan nuevas formas de atraer clientes y conseguir aumentar las ventas y, como viene siendo la tónica en los últimos años, cada vez tienen más claras que hay que estar donde estén los clientes, o mejor aún, que el cliente nos lleve con él. ¿Cómo conseguirlo? Estando online.
El uso de dispositivos móviles (tablets y smartphones) en España es algo generalizado, siendo nuestro país el que encabeza el ranking a nivel europeo (luego decinos que no somos los primeros en nada!) en cuanto al uso de tecnologías móviles. Y lo más importante… seguimos creciendo.
La mayoría de españoles tenemos en nuestro bolsillo (cuando no en la palma de la mano) nuestro smartphone, y con él una conexión permanente al mundo (online).
De ahí que las empresas (grandes y pequeñas, aquí el tamaño no es determinante) estén incrementando considerablemente su presencia online a través de webs adaptadas a dispositivos móviles, aplicaciones propias, redes sociales… todo con un objetivo: acercarse al cliente con el fin de aumentar cuota de mercado.
Por todo ello el comercio online es una de las grandes bazas con las que cuentan en estas fechas. Está claro el interés de los españoles por el comercio electrónico y todas las bondades que nos ofrece, y al que no paran de añadirle nuevas ventajas que hacen que sea una de las primeras opciones a la hora de llevar a cabo nuestras compras navideñas: comprar desde cualquier lugar, posibilidad de comparar precios entre diferentes comercios sin movernos del sitio, envíos en 24 horas, posibilidad de devoluciones sin coste, servicio de atención al cliente online…
Así las cosas el consumidor se muestra cada día más interesado en este tipo de comercio que tantas «bondades» ofrece (hay detractores, como en todo). Prueba de ello es que en España la tendencia de búsqueda de palabras como «tienda online», «comprar online» o «ropa online» (uno de los productos que más compramos los españoles online) crece de forma sostenida en los últimos meses del año, tal y como podemos observar en la imagen.
Si nos fijamos en los datos del año pasado y tenemos en cuenta la evolución respecto a años anteriores podemos predecir que el consumo online este año aumentará.
