¿Cuál es el perfil del turista español? ¿Donde viaja? ¿Cómo viaja? ¿Donde busca información sobre turismo a la hora de planificar sus viajes?
Google España quiso darnos toda esta información a las agencias de su red en una jornada llevada a cabo en Madrid a finales de mayo: Google Summer Trends.
El turista español sigue prefiriendo el turismo nacional (el 85% de los españoles no viaja fuera de nuestro país en vacaciones), viaja en familia y suele realizar el desplazamiento en vehículo propio. ¿Te suena la escena? Además busca información para sus viajes en Google, que es la principal fuente de información para viajes vacacionales, o bien a través de portales especializados, pero se lo piensa una media de 23 días hasta que realiza la reserva.
En estos últimos años, como consecuencia de la crisis, muchos de los que solían viajar fuera de nuestras fronteras por vacaciones se lo piensan un poco más y optan por destinos nacionales como alternativa, lo que hace que este año se prevea batir record en el sector turismo de nuestro país…. ¿bien para el sector, no?
Por supuesto. Pero esas cifras también nos hablan de una mayor competencia, de precios más bajos para captar más turismo, de nuevas alternativas al turismo tradicional, de paquetes de ocio completos para la familia…
¿Por qué los hoteles españoles ofrecen sus ofertas junto a las de la competencia?
Se observa que la mayoría de hoteles tienen web (mejor o peor… en eso no entraremos en este post) pero la gran mayoría no poseen sistema de reservas propio, sino que optan por el sistema de una OTA (Online Travel Agency): Booking, Trivago… ¿Por qué llevar a tus posibles clientes a una web donde van a encontrar ordenada y clasificada toda la oferta de tu competencia? ¿No sería mucho mejor que nuestros clientes nos encontrasen en webs relacionadas con nuestro destino turístico y donde apenas aparezcan otras opciones?
En gran medida (estamos convencidos) por desconocimiento. Nadie discute que las OTA’s traen clientes a los hoteles, y no está de más seguir usando sus servicios, pero hay que tener en cuenta que existen otras alternativas de marketing online,como Google Adwords, permiten:
- Seleccionar a nuestro público objetivo: edad, sexo, ubicación…
- Podemos impactar a nuestros posibles clientes con anuncios de texto, gráficos, vídeos.
- Localizamos a nuestros usuarios en cualquier tipo de web: periódicos, revistas, webs locales, blogs relacionados con nuestro sector o localización, portales de turismo….
- Nos permite utilizar herramientas como el remarketing (si tardan 23 días en decidirse, ¿por qué no refrescarle de vez en cuando la memoria sin que apenas se de cuenta, o lanzarle ofertas exclusivas sólo para él?)
Opciones de marketing digital que muchos hoteleros ni conocen, pero que son mucho más rentables y económicas que las opciones que la gran mayoría utilizan actualmente.
