Acaba 2014 y en nodo23 lo hacemos llenos de proyectos nuevos, de ilusiones renovadas y con la sensación de haber cumplido expectativas.

Ha sido un gran año frenético en el que nos hemos tenido que reinventar y adaptarnos al paso que nos marcaban casi sobre la marcha, pero siempre priorizando la calidad y seriedad en los servicios que prestamos a nuestros clientes.

En 2014 hemos conseguido crecer como partners de Google, participando en diferentes eventos organizados por Google así como captando nuevos clientes (=amigos) que ya hacen su publicidad a través de Google Adwords en Jaén, Granada, Sevilla y otras provincias. Pero eso no es lo importante, lo que cuenta es que hemos conseguido optimizar la inversión en publicidad de los mismos consiguiendo que ahora su publicidad sí sea relevante y un retorno de inversión (ROI: beneficio obtenido por la empresa en comparación la inversión realizada en publicidad) positivo.

La formación, uno de nuestros pilares y de las áreas que más nos gustan, también ha tenido un importante papel. Hemos desarrollado diferentes acciones formativas de la mano de Administraciones y entidades privadas: Junta de Andalucía, Fundación Telefónica, Diputación de Jaén, ayuntamientos, CADE’s, Cámaras de Comercio, Andalucía Compromiso Digital, Adecco… intentando sobre todo transmitir  la importancia del marketing online y acercando el mundo de las nuevas tecnologías a diferentes sectores de la población. Y en 2015 seguimos con esta apasionante tarea!

Hemos tenido la oportunidad de participar en diferentes encuentros de negocios organizados por la Asociación de Jóvenes Empresarios de Jaén (AJE), Andalucía Emprende, Diario Ideal… donde hemos conocido y nos hemos dejado conocer, así como hemos hablado de nuestra experiencia  colaborando con la Universidad de Jaén y Geolit entre otros. En todo momento hemos intentado estar ahí cuando nos lo han pedido.

2014 es un año donde se ha constituido la Mesa TIC de Jaén (iniciativa de AJE Jaén), en la que estamos presentes junto a empresas tan importantes como Software del Sol, M2Estudio, Nesalia, Encoded Life… y de la que todos los participantes esperamos importantes frutos uniendo nuestras fuerzas.

Durante el pasado año lanzamos nuestra iniciativa #nodo23contigo para promocionar los negocios de nuestra provincia de forma gratuita y desinteresada, crecimos en número de seguidores en todas nuestras redes sociales y el grupo que moderamos en Linkedin «Emprendiendo en Jaén» supera ya los 1200 usuarios en tan sólo 2 años vida.

Una de las cosas de las que más satisfechos estamos es de haber logrado en 2014 establecer importantes alianzas y colaborar con empresas y empresarios de nuestra provincia. Aunar esfuerzos y empujar todos en la misma dirección, no cabe otra!

Que hayamos logrado todo esto no significa que haya sido fácil. Detrás hay mucho esfuerzo y muchas horas de dedicación. También errores, de los que no queremos renegar porque nos han ayudado a aprender y prevenir otros mayores. Pero lo que cuenta es que afrontamos 2015 con más ganas de seguir creciendo y con muchas expectativas. Porque esto no ha hecho más que comenzar…

Gracias a todos los que lo habéis hecho posible.

Te deseo que el nuevo año no te traiga nada, y que lo consigas todo.

Feliz 2015!

Navidad y final de año es una de las épocas en las que el consumo aumenta año tras año. Época de crecimiento del comercio electrónico.

Consumismo, moda, grandes almacenes que tiran la casa por la ventana, obligación… podemos darle el enfoque que queramos pero lo cierto es que el que más y el que menos gasta más de lo habitual en estas fechas.

Las empresas, además, ante la situación complicada ante la que nos encontramos buscan nuevas formas de atraer clientes y conseguir aumentar las ventas y, como viene siendo la tónica en los últimos años, cada vez tienen más claras que hay que estar donde estén los clientes, o mejor aún, que el cliente nos lleve con él. ¿Cómo conseguirlo? Estando online.

España multipantallaEl uso de dispositivos móviles (tablets y smartphones) en España es algo generalizado, siendo nuestro país el que encabeza el ranking a nivel europeo (luego decinos que no somos los primeros en nada!) en  cuanto al uso de tecnologías móviles. Y lo más importante… seguimos creciendo.

La mayoría de españoles tenemos en nuestro bolsillo (cuando no en la palma de la mano) nuestro smartphone, y con él una conexión permanente al mundo (online).

De ahí que las empresas (grandes y pequeñas, aquí el tamaño no es determinante) estén incrementando considerablemente su presencia online a través de webs adaptadas a dispositivos móviles, aplicaciones propias, redes sociales… todo con un objetivo: acercarse al cliente con el fin de aumentar cuota de mercado.

 

Tendencia de la búsqueda de comercio electrónico en España 2014Por todo ello el comercio online es una de las grandes bazas con las que cuentan en estas fechas. Está claro el interés de los españoles por el comercio electrónico y todas las bondades que nos ofrece, y al que no paran de añadirle nuevas ventajas que hacen que sea una de las primeras opciones a la hora de llevar a cabo nuestras compras navideñas: comprar desde cualquier lugar, posibilidad de comparar precios entre diferentes comercios sin movernos del sitio,  envíos en 24 horas, posibilidad de devoluciones sin coste, servicio de atención al cliente online…

Así las cosas el consumidor se muestra cada día más interesado en este tipo de comercio que tantas «bondades» ofrece (hay detractores, como en todo). Prueba de ello es que en España la tendencia de búsqueda de palabras como «tienda online», «comprar online» o «ropa online» (uno de los productos que más compramos los españoles online) crece de forma sostenida en los últimos meses del año, tal y como podemos observar en la imagen.

Si nos fijamos en los datos del año pasado y tenemos en cuenta la evolución respecto a años anteriores podemos predecir que el consumo online este año aumentará.

 Comercio online. España Navidad 2013

Informe de marketingKPI, ROI, CPM, CPC, impresiones, conversión… son términos que los que trabajamos en marketing online usamos y conocemos a la perfección, tanto que hay quien los incluye en el informe de marketing que envían a sus clientes de forma periódica, pero… ¿el cliente lo entiende?

Suelo encontrarme con clientes que tienen contratada una agencia de marketing online con la que  llevan años trabajando pero, o bien  no les envían informes periódicos de los resultados que las  campañas están teniendo o bien envían informes que el cliente no entiende, y tras varios intentos de que se los  aclaren han decidido desistir. ¿Acaso no forma parte de nuestro trabajo hacernos entender por nuestros clientes?

Una de las cosas que siempre he tenido clara cuando decidí comenzar a trabajar en este sector es que era muy importante que mis clientes pudiesen entenderme cuando hablaba, y más en un mercado como el de Jaén donde este sector está ahora comenzando a conocerse.

¿Quien no se ha quejado alguna vez de que al leer un informe médico o un escrito legal no entiende que quiere decir? ¿Por qué entonces en  el sector del marketing hay quien hace lo mismo?  La verdad es que la respuesta a esta pregunta puede ser compleja, y en los años que llevo trabajando en marketing me he encontrado de todo; por encontrarme he llegado a encontrarme a un «experto en marketing» que ha llegado a preguntarme qué significa KPI en uno de mis informes, ¿no se supone que hablamos el mismo idioma?

Por todo eso cuando comienzo a trabajar con un cliente me esfuerzo al máximo en dejar claros algunos conceptos, entrego al cliente un «glosario de términos habituales» al que pueda echar mano ante cualquier duda, y sobre todo intento siempre no utilizar siglas, sino su significado. ¿Qué trabajo me cuesta especificar «coste por clic» en lugar de CPC?

Seguro que en esto influye mi labor como formador, pero siempre me he preguntado, ¿los informes de  marketing se  hacen para que el cliente los entienda o sólo para justificar el trabajo? Yo, desde luego, tengo claro que si un cliente no consigue entenderme no estoy realizando un buen trabajo, porque los resultados de los análisis no son para mi, el cliente me paga para para utilizarlos.